Preguntas frecuentes

• > ¿Cómo se contrata una garantía?
• > ¿Cuáles son las coberturas de mi garantía mecánica?
• > ¿Qué debo hacer en caso de avería mecánica?
• > ¿Quién paga al taller las reparaciones efectuadas?

¿Cómo se contrata una garantía?

En cada libro de garantía figura las coberturas de los diferentes Planes de garantía mecánica, así como las normas de funcionamiento de los mismos y una hoja de solicitud original y dos copias que habrá de rellenarse con los datos del vehículo y del propietario que adquiere el mismo.

Dicha hoja de solicitud se enviará por fax al 902 152 506 o por email a la dirección atlanticagarantia@atlanticagrupo.com y la compañía automáticamente le dará de alta en la base de datos de la empresa

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¿Cuáles son las coberturas de mi garantía mecánica?

Para conocer las coberturas de la garantía mecánica contratada, sólo deberá fijarse en el Plan de garantías mecánicas que figura marcado con una x en la solicitud de garantía. Una vez conocido su plan de garantía mecánica, deberá acceder al apartado Productos y Servicios de esta página web, y buscar el de referencia contratado o bien leerlo en su propio libro de garantía mecánica.

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¿Qué debo hacer en caso de avería mecánica?

lo más sencillo es ponerse en contacto telefónico con la compañía (Tel. 902 152 389) donde se le indicarán los pasos a seguir

En caso de disponer la Compañía de talleres concertados en la zona se le ofrecerá el más próximo disponible. Los propios talleres concertados conocen el procedimiento a seguir.

De no existir disponibilidad de un taller concertado, el interesado podrá llevar su automóvil al taller de su interés, desde el cual se enviará por los cauces habituales, presupuesto completo de la avería. Deberá además figurar el número de garantía y la matrícula del vehículo en dicho presupuesto.

En ningún caso podrá repararse el vehículo sin autorización por escrito de la compañía Atlántica Garantía.

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¿Quién paga al taller las reparaciones efectuadas?

Las averías mecánicas cubiertas en garantía y aceptadas por la compañía Atlantica, son abonadas directamente por esta compañía a los talleres donde son efectuadas las reparaciones y por el importe que se señala en las resoluciones enviadas a los mismos.

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